99久久精品久久久久久婷婷,精品国产乱码久久久久久蜜桃网站,亚洲纯肉av无码动漫,国产高清在线精品一区免费97,97国产大学生情侣酒店

免費操作培訓(xùn)現(xiàn)場到達(dá)解決

咨詢服務(wù)熱線:13825718359    0769-87910027網(wǎng)站地圖企業(yè)形象

4售后服務(wù)
您的位置:首頁 -> 售后服務(wù)
服務(wù)承諾

1、本公司所有機(jī)器即購機(jī)日起機(jī)器保修一年終身維護(hù),消耗品除外(如模具刀片等),人為損壞不在保修內(nèi)。

2、本公司提供培訓(xùn)、安裝、調(diào)式、保養(yǎng)、維修一條龍服務(wù)。

3、本公司每臺機(jī)器都有提供安全庫存配件與刀具。

4、一年保修期內(nèi)凡是因質(zhì)量原因造成的機(jī)器損壞或出現(xiàn)故障問題,由本公司承擔(dān)來回運費,免費給維修或更換配件(7天內(nèi)可換新)。如因人為損壞或操作不當(dāng)造成的機(jī)器出現(xiàn)故障或零件損壞問題,則不做為退換,我們可提供免費維修服務(wù),零件損壞費用另計,且需買家自行承擔(dān)來回運費。

5、服務(wù)效率:廣東省內(nèi)可在工作時間2-48小時到達(dá)現(xiàn)場,其他省份都采用物流、快遞方式來保修服務(wù)。

服務(wù)流程

1、售后部門接到用戶報障電話,禮貌問詢客戶的故障情況、設(shè)備信息、型號及規(guī)格,并請客戶留下聯(lián)系方式。

2、接線人員查問售后工程師工作安排日程表,再與客戶預(yù)約上門服務(wù)時間。

3、售后工程師配帶相關(guān)工具按約定時間上門服務(wù),出示工作證明(當(dāng)辦理好工作證后),對客戶故障設(shè)備進(jìn)行檢。

4、對客戶設(shè)備保修時間確認(rèn)(即購買日起,一年以內(nèi)免費維修),如屬保修期內(nèi)則直接修復(fù),如已過保修期,則對設(shè)備維修服務(wù)按公司規(guī)定進(jìn)行報價,客戶接受,則直接維修;如客戶不接受,可請客戶與部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通;如達(dá)成一致,則開始維修,如未能達(dá)成一致,則放棄本次維修。

5、待確定故障修復(fù)后,須與客戶一同進(jìn)行測試,并告訴客戶相關(guān)的注意事項和使用保養(yǎng)措施,并請客戶對本次服務(wù)進(jìn)行評價(即填寫客戶評價表)收取維修費用。

6、售后工程師完成維修后,將客戶評價表及款項交送部門助理,由部門助理對本次服務(wù)的客戶滿意度進(jìn)行回訪及辦理款項上繳事宜,并將資料錄入后歸檔,再由專人回訪并聽取客戶評價。

在線留言

服務(wù)熱線

電話/傳真:

0769-87910027

聯(lián)系人

楊先生:

13825718359

售后服務(wù)

劉小姐:

13129418483

手機(jī)app

手機(jī)app
99久久精品久久久久久婷婷,精品国产乱码久久久久久蜜桃网站,亚洲纯肉av无码动漫,国产高清在线精品一区免费97,97国产大学生情侣酒店